30denní garance vrácení peněz
Pokud vám produkt nesedne, kontaktujte nás nejpozději do 30 dnů od doručení objednávky. Sdělíme vám jednoduchý postup a ověříme splnění podmínek garance. Tato dobrovolná garance doplňuje zákonná práva spotřebitele a nijak je neomezuje.
Vrácení zboží
V souladu s ustanovením § 1829 obč. zák. má kupující právo ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy.
Jak to udělat?
Chcete-li odstoupit od uzavřené smlouvy , tedy vrátit zboží bez udání důvodu , musíte do 14 dnů od převzetí zboží toto zboží odeslat doporučeně zpět na adresu prodejny:
BODYBE Europe, s.r.o. , K Zastávce 546/22a, 503 41 Hradec Králové
Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení , kompletní a nepoškozené .
K odstoupení od smlouvy můžete využít písemné žádosti , kterou přiložíte k vrácenému zboží , nebo nám můžete žádost odeslat elektronicky na adresu [email protected] .
Peníze za zboží Vám vrátíme včetně poštovného a balného nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy . Náklady spojené s vrácením zboží hradí v plné výši kupující .
Náležitosti odstoupení od smlouvy
- Specifikace smlouvy (číslo objednávky, číslo daňového dokladu, název zboží, datum objednání zboží a datum přijetí zboží)
- Vaše osobní údaje (jméno a příjmení, adresu, email, telefon)
- Cena (způsob, jakým byla cena uhrazena, navrhněte i způsob, jakým chcete peníze vrátit)
- Datum a podpis
Reklamační řád
Pokud je doručené zboží vadné, nefunguje správně nebo přišlo poškozené, napište nám bez zbytečného odkladu na [email protected] nebo zavolejte na +420 777 214 314.
Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Přiložené fotografie nám pomohou posoudit situaci rychleji. Po přijetí reklamace vám potvrdíme, kdy byla uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku a způsobu vyřízení vás písemně informujeme.
Reklamované zboží neposílejte na dobírku. Konkrétní postup a doručovací adresu si s vámi předem potvrdíme, aby vše proběhlo co nejrychleji.